Regulamin pobytu w hotelu VIP Pupil

Regulamin określa zasady czasowej opieki nad psami i kotami w hotelu VIP Pupil, prowadzonym przez Aleksandrę Skórczewską przy ul. Zachodniej 8 w Starogardzie Gdańskim, tel. 511 218 750, e-mail: olaskorczewska3107@gmail.com.

Osoba powierzająca zwierzę, dalej „Opiekun”, oświadcza, że jest jego właścicielem albo posiada zgodę właściciela. Przekazanie zwierzęcia oznacza zawarcie umowy opieki na uzgodniony okres i akceptację regulaminu.

Wysłanie formularza jest wyłącznie zapytaniem o dostępność. Rezerwacja powstaje po jej wyraźnym potwierdzeniu przez Hotel i wpłacie uzgodnionego zadatku, jeżeli jest wymagany.

Hotel rozlicza pobyt za dni pobytu, a nie za doby ani każde rozpoczęte 24 godziny. Dzień przyjęcia i dzień odbioru są odrębnymi, pełnopłatnymi dniami. Przyjęcie w poniedziałek rano i odbiór we wtorek wieczorem oznacza opłatę za dwa dni.

Przyjęcia odbywają się od godziny 8:00, a odbiory najpóźniej do godziny 21:00, po wcześniejszym ustaleniu godziny. Odbiór po 21:00 wymaga zgody Hotelu; bez takiego uzgodnienia zwierzę może zostać odebrane następnego dnia, za który nalicza się opłatę. Przedłużenie pobytu wymaga potwierdzenia dostępności.

• pies do 10 kg — 90 zł za każdy dzień;
• pies powyżej 10 kg do 30 kg — 100 zł za każdy dzień;
• pies powyżej 30 kg — 120 zł za każdy dzień;
• kot — 90 zł za każdy dzień.

Wysokość i termin wpłaty zadatku są ustalane indywidualnie. Zadatek jest zaliczany na cenę pobytu. Jeśli umowa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Opiekuna, w tym wskutek anulowania rezerwacji, Hotel może odstąpić od umowy i zachować zadatek, z zastrzeżeniem praw konsumenta.

Jeśli do niewykonania dojdzie z przyczyn leżących po stronie Hotelu, Opiekun może żądać zadatku w podwójnej wysokości. Jeśli żadna strona albo obie strony nie ponoszą odpowiedzialności, zadatek jest zwracany w nominalnej wysokości.

Skrócenie pobytu z przyczyn leżących po stronie Opiekuna, np. wcześniejszy powrót z urlopu, nie zmniejsza ceny — Opiekun pokrywa cały zarezerwowany okres.

Za pobyt obejmujący co najmniej jeden z dni: 24–26 grudnia, 31 grudnia, 1 stycznia, Niedzielę lub Poniedziałek Wielkanocny albo 1–3 maja doliczana jest jednorazowa opłata 100 zł za całą rezerwację gospodarstwa domowego, niezależnie od liczby zwierząt i dni świątecznych.

Hotel przyjmuje zwierzęta zdrowe, których stan i zachowanie pozwalają na bezpieczną opiekę. Nie przyjmuje zwierząt zakaźnie lub poważnie chorych, w stanie niestabilnym, po świeżych zabiegach, wymagających stałego nadzoru albo skomplikowanej opieki, której wcześniej nie zaakceptował.

Hotel może odmówić przyjęcia także w dniu rozpoczęcia pobytu, jeżeli stan lub zachowanie zwierzęcia różnią się od podanych informacji albo uniemożliwiają bezpieczną opiekę.

Wymagane są aktualne szczepienia odpowiednie dla gatunku i wieku, w tym obowiązkowe szczepienie psa przeciwko wściekliźnie, oraz książeczka zdrowia lub paszport. Zwierzę musi być wolne od pasożytów zewnętrznych. Jeżeli odrobaczenie jest wymagane, należy je wykonać najpóźniej 10 dni przed przyjazdem zgodnie z zaleceniem lekarza weterynarii.

Zwierzęta niekastrowane oraz suki w cieczce mogą zostać przyjęte po wcześniejszym zgłoszeniu i potwierdzeniu możliwości bezpiecznej opieki. Szczenięta są przyjmowane najwcześniej w wieku około 4–6 miesięcy, zależnie od rozwoju i stanu zdrowia, po ukończeniu pełnego programu szczepień.

Opiekun przekazuje kompletne informacje o zdrowiu, lekach, alergiach, karmieniu, reakcjach na ludzi i zwierzęta, agresji, lęku separacyjnym, niszczeniu, próbach ucieczki i wcześniejszych niebezpiecznych zachowaniach.

Zatajenie ważnych informacji może skutkować odmową przyjęcia lub wcześniejszym zakończeniem pobytu. Opiekun odpowiada na zasadach ogólnych za szkody pozostające w związku z podaniem nieprawdziwych informacji.

Opiekun zapewnia karmę na cały pobyt i instrukcję karmienia. Jeśli karmy zabraknie, Hotel może kupić odpowiedni produkt na koszt Opiekuna. Opiekun przekazuje sprawne akcesoria: obrożę lub szelki, smycz, a dla kota bezpieczny transporter.

Leki są podawane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Muszą być opisane, znajdować się w oryginalnym opakowaniu i mieć dokładną instrukcję dawkowania. Hotel może odmówić czynności medycznych wymagających kwalifikacji lub niemożliwych do bezpiecznego wykonania w warunkach hotelowych.

Hotel zapewnia karmienie, wodę, czystość, obserwację samopoczucia i aktywność odpowiednią do potrzeb zwierzęcia. Zwierzęta z różnych gospodarstw domowych nie są ze sobą łączone.

Hotel dokłada należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo. Jeżeli zachowanie zwierzęcia zagraża jemu samemu, ludziom lub mieniu albo uniemożliwia bezpieczną opiekę, Hotel może zastosować niezbędne środki bezpieczeństwa i zażądać wcześniejszego odbioru.

Mimo prawidłowej opieki może dojść do nagłego zachorowania lub ujawnienia ukrytej choroby albo predyspozycji związanej z wiekiem, budową lub rasą, m.in. skrętu lub rozszerzenia żołądka, napadu padaczkowego, niewydolności krążeniowo-oddechowej czy reakcji alergicznej.

Hotel nie odpowiada za samo wystąpienie takiego zdarzenia, jeżeli nie wynika ono z działania lub zaniechania, za które Hotel odpowiada. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Hotelu za zawinione niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi.

W razie niepokojących objawów Hotel podejmie próbę kontaktu z Opiekunem. Gdy wymaga tego dobro zwierzęcia, może zorganizować pomoc weterynaryjną przed uzyskaniem odpowiedzi. W nagłym zagrożeniu życia lub przy poważnym cierpieniu Hotel może przekazać zwierzę lekarzowi i wyrazić zgodę na niezbędne czynności, jeśli decyzji Opiekuna lub kontaktu awaryjnego nie można uzyskać na czas.

Koszty konsultacji, diagnostyki, leczenia, leków i transportu ponosi Opiekun, chyba że obowiązek ich pokrycia przez Hotel wynika z przepisów albo odpowiedzialności Hotelu za zdarzenie.

Warunkiem przyjęcia jest podanie pełnoletniej osoby do kontaktu awaryjnego. Osoba ta powinna znać zwierzę, wiedzieć o wskazaniu jej w formularzu i być gotowa odebrać zwierzę oraz zapewnić mu opiekę do powrotu Opiekuna.

Hotel może skontaktować się z tą osobą, gdy kontakt z Opiekunem jest niemożliwy albo konieczne jest podjęcie pilnej decyzji lub wcześniejszy odbiór — w szczególności przy stanie zdrowia wymagającym opieki wykraczającej poza możliwości Hotelu, silnym lęku separacyjnym, autoagresji lub uporczywych próbach ucieczki.

Opiekun albo upoważniona osoba odbiera zwierzę w uzgodnionym terminie. Za każdy dodatkowy dzień pobytu naliczana jest opłata według cennika.

Uporczywy brak odbioru, odmowa odebrania albo celowe unikanie kontaktu mimo prób kontaktu z Opiekunem i osobą awaryjną będą traktowane jako okoliczności uzasadniające podejrzenie porzucenia zwierzęcia.

Hotel zawiadomi w takim przypadku Policję o podejrzeniu popełnienia przestępstwa i może zawiadomić właściwą gminę, schronisko lub organizację ochrony zwierząt. Zgodnie z art. 6 ust. 2 pkt 11 ustawy o ochronie zwierząt porzucenie zwierzęcia przez właściciela lub opiekuna jest formą znęcania się, zagrożoną odpowiedzialnością karną na podstawie art. 35 tej ustawy.

Zawiadomienie nie zwalnia Opiekuna z zapłaty za dodatkowe dni i uzasadnione koszty koniecznej opieki, z zastrzeżeniem przepisów prawa i rozstrzygnięć właściwych organów.

Uwagi i reklamacje można zgłaszać e-mailem na olaskorczewska3107@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 511 218 750. Zgłoszenie powinno wskazywać Opiekuna, zwierzę, termin pobytu i opis zastrzeżeń.

Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Dla konkretnego pobytu obowiązuje wersja zaakceptowana przy zawieraniu umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej albo zmiana wynika z obowiązujących przepisów.